Política de Privacidade cio777

Cláusula 01

Introdução e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade descreve as práticas do cio777 — plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em cio777.bid — no que diz respeito à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

Para fins da LGPD, o cio777 atua como Controlador dos dados pessoais coletados através de sua plataforma, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado pelo endereço eletrônico indicado na Cláusula 13 deste documento.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade do cio777, o usuário declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que o usuário interrompa o uso da plataforma e solicite a exclusão de sua conta junto ao suporte.

Cláusula 02

Dados Pessoais que Coletamos

O cio777 coleta dados pessoais de diferentes formas e em diferentes momentos da sua jornada na plataforma. As categorias de dados tratados incluem:

O cio777 não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis desnecessários, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, dado genético ou biométrico, fora das hipóteses estritamente necessárias para cumprimento de obrigações legais ou de regulamentação setorial.

Cláusula 03

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo cio777 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento de conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do usuário;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, gerenciamento de saldo, crédito de bônus e participação em promoções;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das exigências de identificação do cliente conforme normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
• Processamento financeiro: execução de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e outros métodos disponíveis na plataforma;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção e investigação de atividades suspeitas, acessos não autorizados e violações dos Termos e Condições;
• Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações, solicitações de saque e demais interações com a equipe do cio777;
• Comunicações transacionais: envio de confirmações de cadastro, notificações de transações financeiras, alertas de segurança e atualizações de conta;
• Marketing e promoções: envio de ofertas, promoções e novidades — somente mediante consentimento expresso do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de riscos e oferecimento de ferramentas de autocontrole;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, como a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e o Banco Central do Brasil.

Cláusula 04

Bases Legais para o Tratamento

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o cio777 fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais, conforme a finalidade de cada operação:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta no cio777, incluindo processamento de apostas e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação KYC, reporte de transações suspeitas às autoridades e atendimento a requisições judiciais ou administrativas;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de comportamento para melhoria dos serviços e comunicações sobre funcionalidades da conta — desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, promoções personalizadas e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer tempo sem prejuízo ao uso dos demais serviços da plataforma;
• Proteção da vida ou incolumidade física (art. 7º, VII): monitoramento de indicadores de jogo problemático para proteção do usuário e de terceiros.

Cláusula 05

Compartilhamento de Dados com Terceiros

O cio777 pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros apenas nos seguintes contextos, sempre adotando as salvaguardas contratuais e técnicas adequadas:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e processadores de USDT — para viabilizar depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e demais fornecedores de conteúdo — os dados técnicos mínimos necessários para a execução das rodadas são transmitidos a esses parceiros;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas na validação de documentos e checagem de listas de restrição (PLD/FT);
• Infraestrutura de TI e segurança: provedores de hospedagem em nuvem, proteção contra DDoS, monitoramento de fraudes e análise de risco;
• Autoridades públicas: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Banco Central do Brasil, Receita Federal, Polícia Federal e demais órgãos competentes, quando exigido por lei ou por ordem judicial;
• Auditores e consultores: escritórios de advocacia, contabilidade ou consultoria contratados pelo cio777, sujeitos a obrigações de confidencialidade.

Cláusula 06

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O cio777 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, mediante consentimento, personalizar o conteúdo apresentado.

Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de permanência, erros encontrados), permitindo que o cio777 melhore continuamente a experiência. Utilizamos ferramentas de análise própria com armazenamento em servidores seguros;
• Cookies funcionais: lembram preferências do usuário como layout, volume de som nos jogos e configurações de notificação, proporcionando uma experiência mais personalizada;
• Cookies de marketing: utilizados apenas mediante consentimento expresso para apresentar promoções e ofertas relevantes dentro da própria plataforma cio777. O cio777 não utiliza redes de publicidade de terceiros para rastrear usuários fora da plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou na central de privacidade da sua conta no cio777. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de funcionalidades críticas como o login e o processamento de apostas.

Cláusula 07

Retenção e Exclusão de Dados

O cio777 retém dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:

• Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências de PLD/FT (Lei 9.613/1998) e normas do Banco Central;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 anos, conforme o Código Civil e a legislação tributária brasileira;
• Histórico de apostas e jogos: 2 anos após a última atividade, para fins de resolução de disputas e auditoria;
• Dados de comunicação com o suporte: 2 anos a partir da conclusão do atendimento;
• Dados de marketing (consentimento): mantidos enquanto o consentimento estiver ativo; excluídos em até 30 dias após a revogação;
• Logs de acesso e segurança: 6 meses, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após o cumprimento dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, impossibilitando a identificação do titular.

Cláusula 08

Medidas de Segurança

O cio777 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição acidental ou ilícita. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Armazenamento de senhas com hash seguro (bcrypt ou equivalente) — as senhas nunca são armazenadas em texto puro;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível e incentivada para todos os usuários;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos, com princípio do menor privilégio;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito e bloqueio automático após múltiplas tentativas falhas;
• Testes regulares de penetração (pentests) e avaliações de vulnerabilidade conduzidos por terceiros especializados;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos prazos previstos pela LGPD, em caso de violação de dados.

Embora o cio777 empregue todos os recursos técnicos disponíveis para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% imune a ataques. Em caso de suspeita de comprometimento da sua conta, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Cláusula 09

Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo cio777:

Para exercer qualquer destes direitos, envie sua solicitação ao e-mail [email protected] com o assunto "LGPD — Direitos do Titular", informando seu nome completo e CPF cadastrado. O prazo de resposta é de até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD.

Cláusula 10

Menores de Idade

O cio777 é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e demais normas brasileiras aplicáveis ao setor de apostas e jogos online.

O cio777 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identificarmos que uma conta foi criada por um menor de idade, a conta será imediatamente suspensa, os dados serão eliminados e eventuais valores depositados serão devolvidos ao responsável legal, mediante comprovação.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor acessou ou criou conta no cio777, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias com a maior brevidade possível.

Cláusula 11

Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza dos serviços prestados, alguns dados pessoais dos usuários podem ser transferidos ou acessados a partir de países fora do Brasil — especialmente em função de provedores de jogos internacionais como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros parceiros técnicos que operam servidores no exterior.

O cio777 assegura que todas as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com o Capítulo V da LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:

• Transferências para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD nos contratos firmados com fornecedores internacionais;
• Avaliação prévia das políticas de segurança e privacidade dos parceiros internacionais antes da contratação.

Os dados transferidos são estritamente os necessários para a execução dos serviços contratados, não incluindo informações financeiras sensíveis além do mínimo indispensável para processamento das apostas.

Cláusula 12

Alterações nesta Política de Privacidade

O cio777 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, a fim de refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação brasileira aplicável ou nas práticas internas de tratamento de dados. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização devidamente registrada no topo do documento.

Em caso de alterações relevantes que afetem significativamente os direitos dos titulares — como mudanças nas finalidades de tratamento, inclusão de novos parceiros que recebam dados ou alterações nas bases legais utilizadas — o cio777 notificará os usuários ativos por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 15 dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições.

A continuidade do uso da plataforma cio777 após a data de vigência das alterações será interpretada como concordância com a versão atualizada desta política. Caso não concorde com as novas condições, o usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta e a eliminação de seus dados, conforme previsto na Cláusula 09.

Cláusula 13

Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais no cio777, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:

Caso não obtenha resposta satisfatória nos canais acima, você tem o direito de registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd, conforme previsto no artigo 55-J da LGPD.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em língua portuguesa (pt-BR) e é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 13.709/2018 (LGPD) e pela Lei 14.790/2023. O foro competente para dirimir eventuais conflitos é o da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Versão vigente: 01/01/2026 — Esta versão substitui todos os documentos de política de privacidade anteriores publicados pelo cio777.