Termos e Condições cio777

Cláusula 01

Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma cio777, disponível em cio777.bid, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e com quaisquer demais regras, políticas e diretrizes publicadas no site.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma e não realizar o cadastro. A utilização continuada do cio777 após a publicação de atualizações nestes Termos implica aceitação tácita das modificações realizadas.

Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o usuário e o cio777, substituindo quaisquer acordos, negociações ou entendimentos anteriores, sejam verbais ou escritos, relacionados ao objeto aqui tratado.

Cláusula 02

Elegibilidade

Para utilizar os serviços do cio777, o usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Ser residente no Brasil ou encontrar-se legalmente em território nacional no momento do acesso;
• Não estar incluído em listas de auto-exclusão de jogos ou em programas de proibição de apostas vigentes no Brasil;
• Não ser funcionário, colaborador, prestador de serviços, familiar de primeiro grau ou cônjuge de qualquer empregado do cio777 ou de suas empresas parceiras;
• Possuir plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

O cio777 reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios de elegibilidade a qualquer momento, incluindo documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e comprovante de titularidade de conta bancária ou chave Pix. A não apresentação dos documentos solicitados no prazo estipulado poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta.

Cláusula 03

Conta do Usuário

Cada usuário pode possuir apenas uma (1) conta no cio777. A abertura de múltiplas contas pelo mesmo titular — independentemente do CPF, endereço de e-mail, dispositivo ou método de pagamento utilizado — caracteriza violação destes Termos e poderá acarretar o bloqueio de todas as contas envolvidas, o cancelamento de eventuais bônus e a retenção de saldos pendentes para apuração.

O usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada a partir de sua conta será de sua exclusiva responsabilidade, incluindo transações financeiras, apostas e comunicações com o suporte.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta, o usuário deve:

1. Alterar a senha imediatamente por meio das configurações de conta;
2. Notificar o suporte do cio777 pelo endereço [email protected] com a maior brevidade possível;
3. Aguardar as orientações da equipe de segurança antes de realizar novas transações.

O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é obrigatório e pode ser solicitado antes do primeiro saque ou a qualquer momento durante a utilização da plataforma. A verificação envolve o envio de documentos pessoais e pode levar até 72 horas úteis para ser concluída.

Cláusula 04

Depósitos e Saques

Todos os valores movimentados na plataforma cio777 são denominados em Reais (R$). O cio777 aceita os seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, cartões de crédito e débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo, além de USDT (criptomoeda estável).

Depósitos:

• Depósitos via Pix são creditados na conta em poucos segundos após a confirmação pelo Banco Central do Brasil;
• O valor mínimo de depósito é definido na página de caixa e pode variar conforme o método escolhido;
• Depósitos realizados por terceiros (contas em nome de outra pessoa) não são aceitos e serão devolvidos ao remetente, podendo gerar atraso de até 5 dias úteis;
• Depósitos por Boleto Bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Saques:

• Saques via Pix são processados em até 15 minutos após aprovação pela equipe financeira do cio777, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• O saque deve ser realizado para a mesma chave Pix ou conta bancária utilizada no depósito, para fins de prevenção a lavagem de dinheiro;
• Saques estão sujeitos à verificação KYC completa. Contas não verificadas têm os saques retidos até a conclusão do processo;
• O cio777 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques de valores acima de R$ 10.000,00 por transação;
• Bônus não convertidos em dinheiro real (após cumprimento do rollover) não podem ser sacados.

Cláusula 05

Bônus e Promoções

O cio777 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, recargas, cashback, free spins e outras promoções. Cada oferta possui regras específicas publicadas na página da respectiva promoção, incluindo prazo de validade, valor mínimo de depósito, requisito de rollover (volume de apostas necessário para conversão em dinheiro real) e jogos elegíveis.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada bônus pode ser resgatado apenas uma vez por usuário, CPF, endereço IP, dispositivo e núcleo familiar;
• O requisito de rollover deve ser cumprido dentro do prazo de validade do bônus; bônus expirados são cancelados automaticamente sem direito a reembolso;
• Apostas em jogos excluídos das promoções não contam para o rollover;
• O cio777 reserva-se o direito de cancelar bônus e saques relacionados em caso de suspeita de abuso, incluindo apostas em eventos com resultado já conhecido, uso de sistemas automatizados ou cumprimento artificial do rollover por meio de apostas em resultados opostos;
• Promoções não são acumuláveis, salvo indicação expressa em contrário;
• O cio777 pode alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos usuários afetados.

Cláusula 06

Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas no cio777 cobrem modalidades como futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Seleção Brasileira, Premier League, La Liga, Champions League), basquete, vôlei, MMA, UFC, esports (CBLOL, CS:GO, League of Legends) e outras disponíveis na plataforma.

• As odds são exibidas em formato decimal e podem ser alteradas até o momento em que a aposta é confirmada pelo sistema;
• Apostas confirmadas são definitivas e não podem ser canceladas pelo usuário, salvo quando a funcionalidade de cash-out estiver disponível para o evento em questão;
• Em caso de suspensão, cancelamento ou abandono de um evento antes da conclusão do tempo regulamentar mínimo exigido pelo cio777, as apostas afetadas serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário;
• Apostas em eventos cujo resultado já era de conhecimento público no momento da colocação serão anuladas;
• O cio777 reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas por evento, mercado ou usuário, a seu exclusivo critério;
• Erros tipográficos nas odds (odds claramente fora do mercado) serão corrigidos e as apostas afetadas poderão ser anuladas mediante notificação ao usuário.

Cláusula 07

Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis no cio777 — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, roleta, blackjack, bacará e game shows — são fornecidos por provedores terceirizados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e Playtech, entre outros.

• Todos os jogos de slots e de mesa utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis;
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo respectivo provedor e não pode ser alterado pelo cio777;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada (queda de conexão, erro do servidor), a rodada será resolvida conforme o resultado registrado nos servidores do provedor do jogo, que prevalecerá sobre qualquer exibição local no dispositivo do usuário;
• O cassino ao vivo é transmitido em tempo real; eventuais interrupções de streaming por problemas de conexão por parte do usuário não dão direito a reembolso de apostas em andamento;
• O cio777 não se responsabiliza por decisões de jogo tomadas com base em estratégias, sistemas ou informações obtidas fora da plataforma.

Cláusula 08

Conduta do Usuário

É expressamente proibido ao usuário do cio777:

• Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de assistência ou qualquer tecnologia que confira vantagem injusta sobre outros usuários ou sobre a plataforma;
• Explorar bugs, falhas técnicas ou inconsistências do sistema de forma deliberada para obter ganhos indevidos;
• Praticar qualquer forma de conluio, match-fixing, manipulação de resultados ou compartilhamento de informações privilegiadas;
• Realizar transações financeiras com o objetivo de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Utilizar dados de terceiros para abertura de conta ou realização de transações;
• Praticar chargebacks fraudulentos junto às operadoras de cartão de crédito;
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, ameaçador ou ilegal em canais de comunicação da plataforma.

A violação de qualquer das proibições acima poderá resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e saldos pendentes, reporte às autoridades competentes e adoção de medidas judiciais cabíveis.

Cláusula 09

Limitação de Responsabilidade

O cio777 não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou completamente segura contra ataques externos. A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as-is), e o cio777 empregará esforços razoáveis para manter a disponibilidade e integridade do serviço.

O cio777 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo usuário;
• Interrupções de serviço causadas por falhas de infraestrutura de terceiros (provedores de internet, operadoras de pagamento, provedores de jogos);
• Acessos não autorizados à conta do usuário resultantes de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, consequentes ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente referenciados ou acessados a partir da plataforma.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima do cio777 perante o usuário ficará limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento causador do dano.

Cláusula 10

Privacidade e LGPD

O cio777 trata os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As informações coletadas, as bases legais de tratamento, os direitos do titular e os canais de contato com o Encarregado de Dados (DPO) estão detalhados na Política de Privacidade do cio777.

Ao criar uma conta, o usuário consente com a coleta e o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade (KYC), prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da plataforma.

O usuário tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, a correção de dados incompletos ou inexatos, a portabilidade, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, e a revogação do consentimento, mediante requisição ao e-mail [email protected].

Cláusula 11

Jogo Responsável

O cio777 acredita que o jogo deve ser uma forma de entretenimento saudável. Por isso, disponibilizamos ferramentas de jogo responsável acessíveis a todos os usuários cadastrados, incluindo:

• Limites de depósito: diários, semanais ou mensais, configuráveis pelo próprio usuário nas configurações de conta;
• Limites de tempo de jogo: alertas e bloqueios automáticos após período definido pelo usuário;
• Pausa temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Auto-exclusão: encerramento permanente ou por prazo determinado (mínimo de 6 meses), com garantia de que a conta não será reativada durante o período solicitado.

Se você acredita que o jogo está causando impacto negativo na sua vida ou na vida de pessoas próximas, entre em contato com o suporte do cio777 ou busque ajuda especializada. O Jogo Responsável é um compromisso do cio777 com a comunidade brasileira.

Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Cláusula 12

Rescisão de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do suporte, desde que não haja apostas em aberto ou saldo de bônus pendente de rollover. O saldo em dinheiro real disponível será devolvido ao usuário após a conclusão do processo de verificação.

O cio777 pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, conluio, manipulação de jogos ou lavagem de dinheiro;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos adulterados no cadastro ou processo KYC;
• Uso da conta por menor de 18 anos;
• Abertura de múltiplas contas pelo mesmo titular;
• Determinação de autoridade competente brasileira.

Em casos de encerramento por violação grave, o cio777 reserva-se o direito de reter saldos pendentes para fins de apuração, podendo repassá-los às autoridades se assim exigido por lei.

Cláusula 13

Alterações nos Termos

O cio777 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail cadastrado.

A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos que os usuários revisitem esta página periodicamente.

Cláusula 14

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil), pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela LGPD (Lei 13.709/2018).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes da interpretação ou execução destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

O setor de apostas online no Brasil é regulado pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. O cio777 opera em conformidade com as diretrizes e regulamentações aplicáveis ao setor conforme publicadas pela SPA.

Cláusula 15

Contato

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos e Condições ou à Política de Privacidade, o usuário pode entrar em contato com o cio777 pelos seguintes canais:

• Suporte via chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma após o login;
• E-mail de suporte: [email protected] (tempo médio de resposta: até 24 horas úteis);
• Encarregado de Dados (DPO) — LGPD: [email protected].

O atendimento é realizado em português do Brasil (pt-BR) e segue o horário de Brasília (BRT, UTC-3). Para assuntos relacionados a saques, verificação KYC e questões financeiras, recomendamos o contato via chat ao vivo para agilizar a resolução.